Alianzas para Crear una Nueva Oferta en el Mercado
Mision
Identificar, validar y priorizar oportunidades de colaboración entre una empresa energética y un banco, transformando los insights compartidos en iniciativas accionables que beneficien a los clientes, a los negocios y a ambos socios.
Vision
Crear un ecosistema fluido entre los servicios energéticos y los productos financieros que mejore la experiencia del cliente, impulse la fidelidad y genere nuevas fuentes de ingresos para ambas empresas.
Industry
Energetica + Financiero
Size
Gran Corporativa
Markets
España
Timeline
2 Meses
Team Member
2 Perfiles
Type of Project
Implant
Need For Cange
El mercado demandaba soluciones financieras y energéticas más rápidas e integradas. Ambas compañías necesitaban un enfoque sistemático para descubrir oportunidades de colaboración, priorizarlas según su valor empresarial y co-crear soluciones viables.
Business Background
Una empresa energética y un banco buscaban establecer un acuerdo de colaboración para crear nuevas ofertas conjuntas, optimizar las opciones de financiación y mejorar los viajes del cliente.
El proyecto tenía como objetivo explorar y validar posibles alianzas, alineando a ambas organizaciones en torno a objetivos empresariales compartidos.
The Company
Dos grandes organizaciones de sectores muy diferentes (energía y banca) unieron fuerzas. Cada una aportaba sus propios procesos, cultura, base de clientes y entorno regulatorio.
El reto consistía en identificar en qué áreas la colaboración podía realmente aportar valor para ambas y para sus clientes comunes.
Key Challenges
Comprensión de las perspectivas de los stakeholders: Era necesario recopilar y agrupar insights de distintas divisiones para entender percepciones, necesidades y oportunidades.
Alineación de diferentes objetivos empresariales: Ambas compañías tenían prioridades distintas que debían reconciliarse.
Definición de áreas de colaboración: Decidir qué productos, servicios o canales podían generar un valor conjunto real.
Validación de ideas: Los conceptos iniciales debían ser probados y aprobados por los equipos legales y financieros antes de avanzar.
Presión de tiempo y complejidad: Coordinar múltiples stakeholders, talleres y rondas de validación en plazos reducidos suponía un desafío importante.
Restricciones legales: Las nuevas leyes de privacidad (LGPD) limitaban el intercambio de información entre entidades.
Objectives
Entrevistar a los stakeholders de ambas organizaciones para captar percepciones y necesidades.
Agrupar y analizar los insights según los objetivos empresariales.
Identificar quick wins y oportunidades de colaboración a largo plazo.
Diseñar y llevar a cabo workshops para refinar ideas, validar su viabilidad y priorizar los próximos pasos.
Explorar diferentes formas de proveer un mejor servicio al consumidor final.
Overcoming Obstacles
Limitaciones de tiempo: Estructurar el proceso en fases y hitos claros.
Paisaje complejo de stakeholders: Dividir los temas en grupos y talleres para hacer la colaboración manejable.
Necesidad de quick wins: Equilibrar ideas a largo plazo con éxitos visibles inmediatos.
Barreras regulatorias: Incluir revisiones de conformidad con la LGPD desde el inicio.
Lessons Learned
Involucrar a los equipos legales y financieros desde el inicio para evitar retrabajos.
Más participantes = más complejidad; agrupar temas para mantener el foco.
Construir alianzas requiere transparencia y colaboración estructurada.
Los métodos de pago y los hábitos de los clientes evolucionan rápidamente: la innovación debe ir al mismo ritmo.
Impact
Practical roadmap for validating and implementing joint ideas.
Soluciones quick wins.
Definición y priorización de áreas de colaboración en productos personales, empresariales y de préstamo.
Mayor claridad sobre cómo y cuándo impactar el viaje del cliente.
Roadmap práctico para validar e implementar ideas conjuntas.
Results
Tres ideas co-creadas listas para su desarrollo, cubriendo tanto clientes individuales como empresariales.
Quick wins implementados.
Hoja de ruta clara para futuras iniciativas de colaboración.
Mejor comprensión de cómo impactar el recorrido del cliente y aumentar el uso de productos del partner.
Sucess Metrics
Número de ideas validadas y priorizadas.
Tasa de adopción de los quick wins (programa de fidelización, TPV).
Satisfacción y alineación de los stakeholders tras los talleres.
Incremento de potenciales clientes alcanzados a través de los canales del partner.
Conclusion
A través de una recopilación sistemática de insights de los stakeholders, la agrupación de información por objetivos empresariales y la co-creación de soluciones, la empresa energética y el banco identificaron oportunidades de colaboración factibles y de alto impacto.
Este enfoque estructurado convirtió suposiciones en iniciativas validadas, sentando las bases para una asociación e innovación a largo plazo.
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